Temu yra internetinė prekybos platforma, siūlanti platų prekių asortimentą už itin žemas kainas. Tačiau vartotojų atsiliepimai apie šią platformą yra įvairūs. Kviečiame susipažinti su apibendrintais Temu atsiliepimais.
Temu internetinės parduotuvės apžvalga
„Temu“ yra internetinė prekybos platforma, pradėjusi veiklą 2022 metais. Ji priklauso Kinijos elektroninės komercijos bendrovei „PDD Holdings“ ir siūlo platų prekių asortimentą – nuo mados ir elektronikos iki namų apyvokos reikmenų bei grožio produktų. Platformos veikimo modelis leidžia Kinijos tiekėjams tiesiogiai parduoti ir siųsti prekes vartotojams, pašalinant tarpininkus ir taip sumažinant kainas.
„Temu“ veikia kaip tarpininkas tarp pardavėjų, daugiausia iš Kinijos, ir pirkėjų. Ji pati nelaiko prekių sandėliuose, o užtikrina, kad prekės būtų siunčiamos tiesiogiai iš gamintojų ar tiekėjų. Platforma siūlo įvairias prekes, įskaitant madą, elektroniką, namų apyvokos reikmenis, grožio produktus, žaislus ir kt. Be to, „Temu“ taiko socialinės komercijos elementus, skatindama pirkėjus dalintis informacija apie prekes su draugais mainais į nuolaidas ar kitus privalumus.
Platforma tapo populiari dėl agresyvios reklamos ir itin žemų kainų. 2024 metais „Temu“ tapo viena dažniausiai atsisiunčiamų programėlių JAV, aplenkdama kitas populiarias programas. Ji taip pat išplėtė savo veiklą į daugelį Europos šalių, įskaitant Vokietiją, Italiją, Prancūziją, Ispaniją, Jungtinę Karalystę ir Nyderlandus.
Nepaisant patrauklių kainų, „Temu“ sulaukė įvairių atsiliepimų.
Teigiami Temu atsiliepimai
- Platus prekių asortimentas ir žemos kainos. Daugelis pirkėjų vertina Temu dėl didelio prekių pasirinkimo ir konkurencingų kainų.
- Greitas pristatymas ir kokybiškos prekės. Kai kurie klientai praneša apie greitą prekių pristatymą ir patenkinamą kokybę.
- Pirmojo užsakymo nuolaidos ir įvairūs mokėjimo būdai. Naujiems vartotojams Temu siūlo nuolaidas ir kuponus, o mokėjimus galima atlikti įvairiais būdais, įskaitant PayPal. Tai suteikia lankstumo ir patogumo apsiperkant.
- Gera apsipirkimo patirtis. Kai kurie vartotojai dalijasi teigiamomis patirtimis, nurodydami, kad jų užsakymai buvo įvykdyti laiku ir atitiko lūkesčius. Pavyzdžiui, socialinės žiniasklaidos grupėje „TEMU Lietuva Atradimai ir Nusivylimai“ nariai dalijasi savo sėkmingais pirkiniais ir rekomendacijomis.
Neigiami Temu atsiliepimai
- Produktų kokybė ir aprašymų neatitikimai. Daugelis pirkėjų skundžiasi dėl prastos prekių kokybės ir neatitikimų tarp gautų produktų ir jų aprašymų svetainėje.
- Pristatymo problemos. Kai kurie vartotojai praneša apie ilgas pristatymo trukmes arba visai negautas siuntas. Taip pat pasitaiko atvejų, kai gautos prekės neatitinka užsakytų, pavyzdžiui, vietoj įprasto dydžio daiktų atsiunčiamos miniatiūrinės jų versijos.
- Klientų aptarnavimas ir grąžinimai. Vartotojai dažnai kritikuoja Temu dėl sudėtingo pinigų grąžinimo proceso ir neefektyvaus klientų aptarnavimo. Nors platforma teigia siūlanti 90 dienų pinigų grąžinimo garantiją, daugelis pirkėjų susiduria su sunkumais bandydami pasinaudoti šia paslauga.
Temu atsiliepimų apibendrinimas
Nors Temu vilioja žemomis kainomis ir plačiu prekių asortimentu, vartotojai turėtų būti atsargūs. Rekomenduojama atidžiai skaityti prekių aprašymus, peržiūrėti kitų pirkėjų atsiliepimus ir įvertinti galimas rizikas prieš atliekant pirkimą šioje platformoje.
Pavyzdžiui, Trustpilot.com atsiliepimų platformoje Temu įvertinimas yra 2.5 balo iš 5, remiantis daugiau nei 33 000 paliktų klientų atsiliepimų.
Panašus Temu įvertinimas ir „Better Business Bureau (BBB)“ platformoje: ten šį internetinė platforma įvertinta 2.4 balo iš 5, remiantis daugiau nei 1 700 klientų atsiliepimų.
Temu kontaktai
Norėdami susisiekti su „Temu“ klientų aptarnavimu, galite pasinaudoti šiais būdais:
- Pagalbos centras: „Temu“ svetainėje yra pagalbos centras, kuriame rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Jį galite pasiekti čia: Temu pagalbos centras.
- Tiesioginis pokalbis (Live Chat): Jei nerandate atsakymo pagalbos centre, galite pradėti tiesioginį pokalbį su klientų aptarnavimo specialistu. Norėdami tai padaryti:
- Apsilankykite „Temu“ svetainėje.
- Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Pagalba“.
- Pasirinkite „Pokalbis su Temu“ ir sekite nurodymus.
Atkreipkite dėmesį, kad „Temu“ neteikia klientų aptarnavimo telefonu, taip pat viešai nenurodo savo el. pašto adreso. Taip pat svarbu nesupainioti „Temu“ su įmone „Temų tema, MB“, kuri yra registruota Lietuvoje ir nėra susijusi su „Temu“ platforma.